方太 | 图文客服与机械语音导航升级为品牌IP「方拾壹」具身智能客服
方太通过接入魔珐星云AI数字人,将传统App客服升级为「具身智能客服」,实现7×24小时服务、降低人工成本并提升用户转化率。
洲明科技在北京InfoComm展会引入魔珐星云大屏方案,将传统展陈屏幕转化为具备多模态表达的具身智能体,为参展观众提供极具沉浸感的全链路交互体验。
作为全球极具影响力的视听及系统集成展览会,北京 InfoComm 展会历来是各大显示技术巨头「秀肌肉」的核心阵地。作为 LED 光显行业的领军企业,洲明科技在展会现场搭建了极具视觉震撼力的沉浸式空间。然而,在日益同质化的商显行业竞争中,单纯的硬件参数比拼与高分辨率视频的单向循环播放,已经很难让参展观众产生长久的驻足与深度记忆。
在展会这种高密度、高客流的线下物理空间中,厂商的核心痛点在于:如何让冰冷的硬件设备主动与观众建立连接?如果在沉浸式空间内完全依赖人工讲解,不仅人力成本极高,且面对海量观众时难免出现接待盲区;如果缺乏交互,大屏就沦为了一块单向的「巨型发光板」,精心设计的沉浸式空间无法发挥出最大的体验价值。洲明科技迫切需要一种创新的内容交互形态,让顶级的显示硬件与前沿的 AI 智能实现深度融合。
为了彻底激活沉浸式空间的生命力,洲明科技选择在 InfoComm 展台引入魔珐星云屏幕型终端解决方案,在超高清 LED 大屏上部署了 3D 超写实数字员工,打造了一个能真正「面对面交流」的智能迎宾与讲解中枢。
这次部署完美展现了软硬件结合的极佳视觉与交互效果。从展会现场的远景看去,数字人与洲明科技的品牌门头、Logo 墙及沉浸式场馆完美融合,毫无违和感;拉近视野,借助星云平台高质量的实时渲染能力,数字人细腻的肤质、灵动的光影与洲明大屏的极致色彩表现力相得益彰。
更重要的是,魔珐星云为这套空间赋予了极具巧思的完整交互链路。当展会现场的参展观众或代表性 VIP 团体步入感应区域、运动至屏幕前时,原本安静待机的数字人会被瞬间唤醒。她不仅能主动进行自我介绍和沉浸式场景的引导讲解,还能依托星云底层的语义与情感理解能力,对观众的现场提问给予 500 毫秒内的极速响应,并辅以自然的面部表情和得体的手势动作。观众完成一系列沉浸式问答与功能体验后,数字人会礼貌道别并自然退出。这种全链路的「察言观色」与多模态反馈,让参展者真正体验到了虚拟与现实交错的震撼交互。
洲明科技在 InfoComm 大展上的成功实践,清晰地指明了商显硬件厂商与前沿 AI 技术融合的广阔商业前景。
未来商显行业的竞争,将不再局限于单一的硬件制造,而是向「硬件+多模态交互内容+AI 服务」的综合解决方案演进。魔珐星云所提供的具身交互基础设施,正是各类商显终端、LED 大屏实现智能化跃升的关键钥匙。无论是文旅展馆、高端零售门店,还是企业办公大厅,通过将「纯内容展示载体」升级为配备数字人的「AI 智能屏幕」,硬件终端厂商能够大幅提升其产品的附加值与市场竞争力,让每一块落地的屏幕都能成为企业对外发声、对客服务的智慧窗口。
魔珐星云,不止是数字人,让 AI 从会思考,走向能表达、会交流。